سياسة الخصوصية الخاصة بـ Skyscanner

نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" كثيرًا في هذه السياسة. فهي تعني أي معلومات عنك يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية كفرد. قد يشمل ذلك معلومات مثل اسمك أو تفاصيل الاتصال أو خط سير الرحلة أو عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") أو سلاسل ملفات الكوكيز أو معرّفات الجهاز، بالإضافة إلى المعلومات التي نخزّنها مع هذه المعرّفات، مثل كيفية استخدامك لمنصاتنا.

نحن مسؤولون فقط عن المعلومات التي نجمعها ونستخدمها، لذلك لا تغطي هذه السياسة جمع أو استخدام معلوماتك من قِبل الشركات الأخرى التي تعرض منتجاتها وخدماتها على منصاتنا، مثل الخطوط الجوية وشركات السياحة والفنادق وشركات تأجير السيارات ومزوّدي خدمات الأنشطة ومزوّدي خدمات تعويض الكربون وشركات التأمين والمتخصصين في تعويضات السفر (المُشار إليهم باسم"مزوّدو خدمات السفر").

عند إجراء حجز أو عملية شراء مع مزوّد خدمات السفر، ستتم معالجة معلوماتك من خلالهم بما يتفق مع إشعار الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بهم. عند إجرائك لحجز أو عملية شراء مع مزوّد خدمات السفر على منصات Skyscanner، سنحرص دومًا على إتاحة روابط بالوثائق ذات الصلة حتى تتمكن من الاطلاع عليها قبل إكمال حجزك أو عملية شرائك.

يُرجى ملاحظة أن منصاتنا غير مُخصَّصة للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا يجب على أي شخص يقل عُمره عن 18 عامًا تقديم أي معلومات إلى Skyscanner عبر منصاتنا أو غير ذلك. نحن لا نجمع بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا على نحو متعمد، وسنحذف أي بيانات شخصية ندرك أنها لم تُقدم بواسطة ولي أمر الطفل أو الوصي القانوني عليه، إلا بإذن صريح من ولي أمره أو الوصي القانوني عليه.

سنقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يُرجى التأكد من مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للاطلاع على أحدث نسخة منها. وإذا كانت التحديثات مهمة، فسنخبرك بهذه التغييرات في المرة التالية التي تستخدم فيها خدماتنا، أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى.

نجمع البيانات الشخصية بثلاث طرق:

عندما تقدّم لنا هذه البيانات الشخصية

على سبيل المثال، عند تقديم بياناتك الشخصية خلال حجوزات السفر أو إنشاء حساب أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو تنبيهات الأسعار أو عند الاتصال بنا للحصول على دعم العملاء أو عبر التواصل معنا بأي طريقة أخرى.

نترك لك دائمًا حرية اختيار مشاركة هذه الأنواع من البيانات الشخصية، ولكن إذا قررت عدم تقديم فئات معينة من البيانات الشخصية، قد تواجه صعوبات في استخدام منصاتنا وخدماتنا الأخرى (على سبيل المثال، لا يمكنك الاشتراك في التنبيهات الخاصة بالعروض التسويقية أو تنبيهات الأسعار بدون تزويدنا بتفاصيل الاتصال الخاصة بك).

نحصل على هذه البيانات أو نجمعها تلقائيًا

نحصل على بعض المعلومات أو نجمعها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تستخدمه تلقائيًا عند استخدامك لمنصاتنا أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.

وبناءً على المنصة التي تستخدمها وإعدادات الخصوصية التي حدّدتها، تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP الخاص بك ومعرّفات ملفات الكوكيز والموقع والجهاز والمتصفح الذي تستخدمه وكيفية استخدامك لمنصات Skyscanner وتفاعلك معها، بالإضافة إلى بعض المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.

يتم الحصول على بعض هذه المعلومات أو جمعها عبر ملفات الكوكيز والتقنيات المماثلة. لمزيد من المعلومات، اطلع على سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا.

نحصل عليها من جهات خارجية

في بعض الأحيان، نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، على سبيل المثال، عند زيارتك لمنصاتنا عبر شريك ترويجي، أو عند تسجيل الدخول إلى حسابك على Skyscanner باستخدام ميزة تسجيل الدخول إلى الشبكة الاجتماعية.

عند إجراء حجز أو عملية شراء مع مزوّد خدمات السفر عبر منصاتنا أو منصة مزوّدي خدمات السفر، فقد نتلقى معلومات منهم حول خيار السفر الذي تحجزه أو تشتريه. بناءً على نوع الحجز أو عملية الشراء التي تجريها، قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من شركاء منع عمليات الاحتيال الذين نتعاون معهم لمنع إساءة استخدام البيانات الشخصية وحماية أنظمتنا على حد سواء.

قد نتلقى أيضًا بيانات شخصية من جهات خارجية نتعاون معها لأغراض التسويق والإعلان، حسب الاتفاقية المشتركة بيننا وبين الجهات الخارجية. وفي حالة حدوث ذلك، سيتم تزويدك بمزيد من المعلومات مسبقًا.

أنواع البيانات الشخصية التي نعالجها

بناءً على كيفية تفاعلك معنا وإعدادات الخصوصية التي حدّدتها، نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية ونعالجها:

• معلومات الاتصال مثل:
• • الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الهوية مثل:
• • جواز السفر أو معلومات الهوية الأخرى، والتي قد تحتوي على معلومات مثل اسمك وعنوانك وجنسك وجنسيتك وتاريخ ميلادك.
• معلومات الدفع مثل
• • رقم بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق.
• معلومات السفر والحجز مثل:
• • الأرقام المرجعية للحجز أو أرقام الطلبات، وسجلّ الحجز وعملية الشراء، وسجلّ أسماء الركاب ("PNR ")، ومعلومات الهوية أو جواز السفر، وخط سير الرحلة، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تم شراؤها؛
  • عند تحويلك إلى منصة أحد مزوّدي خدمات السفر لإكمال الحجز أو عملية الشراء، وتقديم معلومات حول الحجز أو عملية الشراء التي تم إجراؤها مع مزوّد خدمات السفر هذا.
• معلومات الحساب، إذا اخترت إنشاء حساب وملء ملفك الشخصي ببيانات مثل:
• • الاسم وتاريخ الميلاد والجنس ومكان الميلاد؛
  • معلومات الهوية (انظر أعلاه)؛
  • معلومات الدفع (انظر أعلاه)؛
  • معلومات برنامج الولاء.
• معلومات عن الجهاز والموقع مثل:
• • معلومات عامة من جهازك مثل عنوان IP الخاص بك ونوع الجهاز والطراز ونظام التشغيل؛
  • موقع غير محدد بناءً على عنوان IP الخاص بك؛
  • بيانات المواقع المحدّدة والمستمدة من جهازك المحمول (إذا اخترت منحنا حق الوصول إلى ذلك).
• معلومات الاستخدام مثل:
• • كيفية تفاعلك مع منصاتنا ومراسلاتنا، بما في ذلك الوقت الذي تقضيه على منصاتنا، وعمليات البحث التي تم إجراؤها، والصفحات أو الميزات أو الوظائف التي قمت بالوصول إليها، والروابط التي نقرت عليها لإعادة توجيهك إلى منصاتنا أو منها (بما في ذلك، على سبيل المثال، هوية مزوّد خدمات السفر الذي تتم إعادة توجيهك إليه ونوع خدمات السفر التي اخترتها). بناءً على المنصة التي تستخدمها وإعدادات الخصوصية الخاصة بك، سيتم جمع بعض هذه البيانات أو الحصول عليها باستخدام ملفات الكوكيز. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا.
• معلومات عن تفضيلاتك التي شاركتها معنا، مثل
• • الموافقات المحدّدة التي قدمتها أو رفضتها، وتفضيلات البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وتفضيلات ملفات الكوكيز؛
  • اللغة المفضّلة والمنطقة الجغرافية والعملة ومطار المغادرة.
• معلومات الاتصالات مثل:
• • محتوى المراسلات التي نرسلها إليك ونتلقاها منك، بما في ذلك التعليقات وطلبات المساعدة والاستفسارات؛
  • معلومات حول تلك المراسلات، مثل الوقت والتاريخ الذي تم الإرسال فيه وكيفية تفاعلك مع تلك المراسلات التي نرسلها إليك (على سبيل المثال، معدل الفتح ومعدل النقر إلى الظهور).
• المحتوى الذي تم إنشاؤه أو تقديمه بواسطة المستخدم مثل:
• • المحتوى الذي تقوم بتحميله إلى منصاتنا أو الذي يتعلق بمنصاتنا (مثل التعليقات والصور ومقاطع الفيديو والتوصيات والتفضيلات والمراجعات والمطالبات التي تُدخلها في نماذج اللغات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي قد نوفرها لك على منصاتنا) ومعلومات حول المحتوى، مثل وقت وتاريخ إنشاء هذا المحتوى؛
  • مشاركاتك معنا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل، Instagram أو Twitter أو Facebook)، بما في ذلك التعليقات والصور ومقاطع الفيديو والمعلومات المتاحة للجمهور حول حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل، اسم المستخدم الخاص بك). إذا أعجبنا محتواك، قد نتواصل معك لنسألك عما إذا كنت توافق على إعادة نشر محتواك أو استخدامه على منصات أخرى.
• معلومات تسجيل الدخول للجهة الخارجية:
• • إذا اخترت إنشاء حساب على Skyscanner عبر منصة تابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال، Apple أو Google أو Facebook)، فقد نتلقى تلقائيًا بياناتك الشخصية من تلك الجهة الخارجية، مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وتفاصيل الاتصال الأخرى. ستختلف البيانات الشخصية التي نتلقاها حسب المعلومات التي قدمتها إلى الجهة الخارجية وتفضيلاتك داخل منصة الجهة الخارجية (على سبيل المثال، ربما قمت بتفعيل وظيفة "إخفاء بريدي الإلكتروني" في منصة Apple). يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بالجهة الخارجية ذي الصلة لمعرفة مزيد من المعلومات.
• معلومات التحليل الشخصي
• • نقوم بجمع المعلومات التي نحصل عليها أو نستخلصها أو نتلقاها (كما هو موضح أعلاه) لفهم شخصيتك ومعرفة اهتماماتك بشكلٍ أفضل، حتى نتمكن من تخصيص منصاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا لتقديم تجربة أفضل لك. ونتمكن من فعل ذلك عن طريق استخلاص استنتاجات حول تفضيلاتك واهتماماتك من البيانات المجمّعة.

كما أننا لا نجمع عادةً البيانات الشخصية الخاصة (وهي أنواع البيانات الأكثر حساسية، مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو دينك أو أصلك العرقي). ومع ذلك، يمكنك اختيار تزويدنا بالمعلومات التي تكشف عن هذا النوع من البيانات، على سبيل المثال، إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لإبلاغنا بأنك غير لائق للسفر، أو لديك متطلبات غذائية أو قد تحتاج إلى ترتيبات خاصة لتلبية احتياجاتك. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا بهذه المعلومات إذا شاركت في أنواع معينة من أبحاث السوق أو اختبارات المستخدمين ذات الصلة، على سبيل المثال، إذا قدمت ملاحظات حول إمكانية الوصول إلى منصاتنا.

عقد اتفاقية

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا أو تسهيل تنفيذ الاتفاقية التي عقدتها معنا، أو ستعقدها معنا، مثل إجراء حجز أو عملية شراء معنا أو مع أحد مزوّدي خدمات السفر. نستخدم البيانات الشخصية تحديدًا لما يلي:

• تشغيل منصاتنا بكفاءة. على سبيل المثال:
• • نعرض نتائج استجابةً لطلبات البحث الخاصة بك، على سبيل المثال، تزويدك بقائمة بخيارات الرحلات الجوية أو الفنادق أو تأجير السيارات التي تلبي متطلباتك على أفضل وجه؛
  • نضمن سهولة الوصول إلى منصاتنا وخدماتنا واستخدامها (على سبيل المثال، التأكد من أننا نعرض خدماتنا بشكل صحيح بناءً على نوع الجهاز الذي تستخدمه).
• تسهيل الحجوزات وعمليات الشراء. عندما تجد خيار سفر ترغب في حجزه أو شرائه، نجري ما يلي:
• • إعادة توجيهك إلى منصة مزوّدي خدمات السفر مع المعلومات اللازمة لتمكينهم من التعرّف عليك وعلى خيار السفر الذي حدّدته على منصاتنا. تتضمن هذه المعلومات تفاصيل بحثك عن السفر وبيانات حول متصفحك/جهازك؛ أو
  • تمكينك من إجراء الحجز أو عملية الشراء على منصاتنا، وفي هذه الحالة، نجمع أي بيانات شخصية ضرورية لإتمام الحجز أو عملية الشراء لمعالجتها ومشاركتها مع مزوّد خدمات السفر. قد تتضمن هذه المعلومات تفاصيل الاتصال الخاصة بك وأسماء المسافرين والمعلومات الخاصة بجواز السفر أو معلومات الهوية وتفاصيل الدفع، اعتمادًا على الحجز أو عملية الشراء التي تود إجرائها.
• إرسال مراسلات مهمة إليك: سنرسل إليك مراسلات بشأن:
• • حجزك أو عملية شرائك؛
  • حسابك على Skyscanner؛
  • المعلومات الأساسية الأخرى، مثل التغييرات أو التحديثات المهمة التي طرأت في خدماتنا.
• تقديم خدمات العملاء. نرد على المراسلات التي ترسلها إلينا بشأن خدماتنا أو حسابك أو الحجز أو عملية الشراء التي أجريتها أو مشاركة اتصالاتك مع مزوّدي خدمات السفر المعنيين.
• إدارة حسابك على Skyscanner. ننشئ حسابك على Skyscanner ونديره (إذا كان لديك حسابًا) ونوفّر لك المزايا المرتبطة بامتلاك حساب، مثل حفظ تفاصيل حسابك واستخدامها أثناء عملية الدفع، حتى تتمكن من إجراء الحجوزات بسرعة أكبر.
• تنظيم المسابقات. إذا اخترت المشاركة في أي مسابقة أو سحب يانصيب تنظمه Skyscanner، أو ما شابه ذلك، فسنستخدم البيانات الشخصية التي تقدّمها لإدارة المسابقة وتسليم الجوائز للفائزين.

قد نستخدم ملفات الكوكيز الأساسية والتقنيات المماثلة على جهازك لتحقيق بعض من هذه الأغراض، كما هو موضح بمزيد من التفصيل فيسياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا

المصالح المشروعة

نستخدم البيانات الشخصية حسب الضرورة لتحقيق مصالحنا المشروعة، أو مصالح الجهات الخارجية. عند معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالح مشروعة، فإننا نفعل ذلك فقط عندما لا يتم المساس بحقوقك وحرياتك بشكل غير عادل.

نستخدم البيانات الشخصية تحديدًا لما يلي:

• تشغيل منصاتنا بكفاءة. نحدد الأخطاء ونصححها في أجزاء من منصاتنا باستخدام معلومات مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل والمنطقة الجغرافية واللغة ونشاط الموقع العام، بالإضافة إلى أي ملاحظات محدّدة تختار تقديمها لنا من وقت لآخر.
• إجراء التحليلات وتحسين منصاتنا. على سبيل المثال:
• • نقيّم الطريقة والتوقيت والأسباب التي تدفع الأشخاص لاستخدام منصات Skyscanner. على سبيل المثال، نحدد مسارات السفر ومزوّدي خدمات السفر الأكثر شيوعًا، والميزات التي يتم التفاعل معها على منصاتنا في أغلب الأحيان، وكيفية تفاعل الأشخاص مع مراسلاتنا؛
  • نستخدم هذه المعلومات لتحديد توجهات السفر وتحليل المنصات وخيارات السفر التي نقدمها وتحسينها؛
  • إضافةً إلى ذلك، فإننا نتيح معلومات حول توجهات السفر لمزوّدي خدمات السفر والجهات الخارجية الأخرى التي ترغب في استخدام هذه الرؤى لاتخاذ قرارات بشأن منتجاتهم وخدماتهم الخاصة.
• تخصيص تجربتك مع Skyscanner: نطمح إلى تطوير منصاتنا لتكون أكثر فائدة وتلائم احتياجات المستخدمين. على سبيل المثال:
• • نعرض لك المعلومات أو خيارات السفر التي نعتقد أنها الأكثر ملاءمة لك؛
  • نستخدم موقعك الجغرافي للتنبؤ بالمطار الذي ترغب على الأرجح المغادرة منه أو العودة إليه؛
  • نخصّص المراسلات التسويقية (إذا وافقت على إرسالها إليك) والإعلانات بما يتناسب مع اهتماماتك المحتملة. اطلع على "كيفية استخدام بياناتك الشخصية في الإعلان؟" لمعرفة مزيد من المعلومات.

يتضمن التخصيص إنشاء ملف شخصي لك بناءً على المعلومات التي تقدمها لنا، على سبيل المثال، عند إجراء حجز أو عملية شراء، أو عند ملء بيانات الملف الشخصي لحسابك، أو عند الاشتراك في تنبيهات الرحلات الجوية. على سبيل المثال، إذا علمنا أنك قمت مؤخرًا بحجز رحلة إلى برشلونة على إحدى منصاتنا، فقد نعرض عليك رسالة نسألك فيها عما إذا كنت ترغب في البحث عن فندق في برشلونة، أو تقديم معلومات عن الفنادق في برشلونة في النشرة الإخبارية التالية عبر البريد الإلكتروني.

نستخدم بياناتك الشخصية لتدريب خوارزميات التعلُّم الآلي لدينا لنضمن أن تكون تجربتك معنا مُخصَّصة ونتائج البحث مفيدة وذات صلة قدر الإمكان (على سبيل المثال، تقديم نتائج تأجير السيارات ذات الصلة بناءً على الفئة العمرية للسائق التي تقدمها). لن نستخدم معلومات التعريف المباشرة مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو بيانات الدفع لهذه الأغراض.

لن تؤثر أنشطة التحليل الشخصي والتعلُّم الآلي هذه عليك من الناحية القانونية أو ينتج عنها أي تأثيرات جوهرية عليك.

• ضمان الأمان ومنع عمليات الاحتيال. نطبق إجراءات أمنية صارمة على منصاتنا ونضع خططًا وتدابيرًا لمنع عمليات الاحتيال. على سبيل المثال:
• • عند إجراء حجز أو عملية شراء على إحدى منصاتنا، نخزن مجموعة فرعية من معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك (مثل، النسخة المشفرة من رقم البطاقة وعنوان IP)، بالإضافة إلى المعلومات التي قدمتها أثناء عملية الدفع (مثل، الاسم وتفاصيل الاتصال) لتحديد الأنشطة المشبوهة؛
  • نستخدم معلومات حول جهازك (مثل، العلامة التجارية والطراز ونظام التشغيل والإعدادات والمتصفح) والشبكة التي تتصل بها (مثل، عنوان IP والنطاق وشركة الاتصالات) لتحديد الأنشطة المشبوهة.

وللأغراض المتعلقة بهذه الأنشطة، قد نتخذ قرارات مؤتمتة بشأنك قد تؤدي إلى قيامنا نحن أو مزوّد خدمات السفر المعني بحظر حجزك أو عملية شرائك. إذا تأثرت بهذا الأمر وترغب في مناقشة القرار المؤتمت أو الاعتراض عليه، يُرجى الاتصال بنا.

• إجراء استطلاعات رضا العملاء وأبحاث السوق (حيث لا يُطلب الحصول على موافقة). على سبيل المثال:
• • قد نتواصل معك لدعوتك للمشاركة في استطلاعات رضا العملاء أو أبحاث السوق أو اختبارات المستخدمين؛
  • سنسهّل مشاركتك في استطلاعات رضا العملاء أو أبحاث السوق أو اختبارات المستخدمين وسنقوم بتسجيل وتحليل أي ملاحظات تختار تقديمها لنا.
• إرسال تنبيهات السفر والمراسلات التسويقية (حيث لا يُطلب الحصول على موافقة). على سبيل المثال:
• • سنرسل إليك تنبيهات وتحديثات إذا وافقت على استلامها، مثل تنبيهات الأسعار الخاصة بالسفر؛
  • سنرسل إليك مراسلات تسويقية نعتقد أنها ستلبي اهتماماتك.

يمكنك أن تطلب منا التوقّف عن إرسالها في أي وقت.

• الاحتفاظ بالسجلات وإدارة أعمالنا. على سبيل المثال:
• • نستخدم المعلومات لأغراض إدارية داخلية وأغراض ذات صلة بإعداد التقارير؛
  • نستخدم المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً والمعلومات التي يقدمها لنا مزوّدو خدمات السفر حول حجزك أو عملية شرائك لحساب أي رسوم مستحقة لشركة Skyscanner من قِبل مزوّدي خدمات السفر.

سيتم تنفيذ جوانب بعض هذه الأنشطة (مثل، التحليلات والتخصيص) بناءً على موافقتك (عند اختيارك منحها) بدلاً من المصالح المشروعة. اطلع على قسم "الموافقة" أدناه وسياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا لمعرفة مزيد من المعلومات.

الموافقة

سنطلب منك الموافقة لاستخدام بياناتك لأغراض معينة. على سبيل المثال، سيتم سؤالك عما إذا كنت توافق على ما يلي:

• إرسال مراسلات ترويجية إليك (حيث تكون الموافقة مطلوبة)؛
• التواصل معك لدعوتك للمشاركة في استطلاعات رضا العملاء أو أبحاث السوق أو اختبارات المستخدمين وتسجيل وتحليل أي ملاحظات تختار تقديمها لنا (حيث تكون الموافقة مطلوبة)؛
• استخدم ملفات الكوكيز والتقنيات المماثلة (حيث تكون الموافقة مطلوبة)، بما يشمل تحسين تجربتك وتقديم إعلانات مخصّصة لك. اطلع على سياسة ملفات الكوكيز لمعرفة مزيد من المعلومات.

عند معالجة بياناتك الشخصية التي تحتاج إلى الموافقة، سيتم إبلاغك وطلب موافقتك مسبقًا. إذا اخترت منح موافقتك، يمكنك إلغاؤها في أي وقت باستخدام الوظائف ذات الصلة المتاحة على منصاتنا إذا كان ذلك متاحًا (على سبيل المثال، باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو تغيير إعدادات الخصوصية أو تعديل إعدادات حسابك)، أو عن طريق الاتصال بنا. في حال إلغاء موافقتك، لن تستفيد من العروض الترويجية والعروض الأخرى التي نقدمها.

عند الحاجة إلى ممارسة الحقوق القانونية أو الامتثال للالتزامات القانونية.

قد نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية في إطار المطالبات القانونية، أو لأغراض تتعلق بالامتثال واللوائح التنظيمية.

على سبيل المثال، سنستخدم البيانات الشخصية أو نشاركها أو نحتفظ بها طبقًا لما يقتضيه القانون أو بناءً على أمر قضائي أو طلب من هيئة تنظيمية.

عند ممارسة أي حقوق قانونية معمول بها للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها، قد نطلب منك تقديم وثائق الهوية والتحقق لتأكيد هويتك الشخصية.

مشاركة البيانات الشخصية مع جهة خارجية تقوم بمعالجتها نيابةً عنَّا

نشارك البيانات الشخصية مع جهات خارجية مختارة توفر لنا مجموعة متنوعة من الخدمات ("معالجو البيانات التابعين لجهات الخارجية"). نطلب من معالجي البيانات التابعين لجهات الخارجية الخضوع لمراجعة أمنية والموافقة بموجب الاتفاقية المبرمة معنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحفاظ على أمان البيانات الشخصية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها واستخدامها فقط للأغراض التي وضحناها بالتفصيل.

تشمل أنواع معالجي البيانات التابعين لجهات الخارجية التي قد نشارك بياناتك الشخصية معها ما يلي:

• معالجو بيانات الدفع. نستعين بهم لتخزين أو معالجة معلومات الدفع بأمان، بما يشمل تفاصيل بطاقة الدفع، المطلوبة لتسهيل الحجوزات أو عمليات الشراء مع مزوّدي خدمات السفر؛
• مزوّدو الخدمات لأدوات إدارة البريد الإلكتروني وتوزيعه. على سبيل المثال، إذا اشتركت لتلقي رسائل إخبارية أو رسائل تسويقية أخرى من Skyscanner، فسنرسلها إليك باستخدام أداة توزيع بريد إلكتروني تابعة لجهة خارجية؛
• مزوّدو خدمات الأمان ومنع عمليات الاحتيال. على سبيل المثال، نستعين بخدمات هؤلاء المزوّدين لتحديد وكلاء البرمجيات المؤتمتة التي قد تعطل خدماتنا أو تمنع إساءة استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا؛
• مزوّدو خدمات برمجيات تجميع البيانات والتحليلات.
• مزوّدو خدمات أدوات التتبُّع. على سبيل المثال، نستخدم هذه الأدوات لتحديد الوقت الذي تضغط فيه على رابط على منصات Skyscanner وإعادة توجيهك إلى منصة مزوّدي خدمات السفر؛
• مزوّدو الخدمات لمنصات برمجيات خدمة العملاء. يساعدنا ذلك في التواصل معك وتقديم دعم العملاء لك - على سبيل المثال، عبر مركز المساعدة عبر الإنترنت. قد تُستخدم تقنيات التعلُّم الآلي لتحسين جودة دعم العملاء الذي نقدّمه لك؛
• مزوّدو خدمات استطلاعات رضا العملاء وأبحاث السوق. يمكننا من خلالهم دعوتك للمشاركة في هذه الاستطلاعات أو الأبحاث، وتسجيل ملاحظاتك (إذا اخترت تقديمها) ومساعدتنا على فهم ملاحظاتك؛
• مزوّدو خدمات التخزين السحابي عبر الإنترنت وغيرها من خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات الأساسية. يمكننا من خلالهم تشغيل أعمالنا وإدارة خدماتنا الداخلية والخارجية؛
• شركات أخرى ضمن مجموعة Skyscanner. تساعدنا شركات المجموعة في الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم خدماتنا لك. تقع هذه الشركات في البرازيل، والصين، والهند، واليابان، وسنغافورة، وإسبانيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.

مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، أو السماح لهم بجمعها، لأغراضهم الخاصة

ستقوم بعض الشركات الموثوقة، بخلاف معالجي البيانات التابعين لجهات خارجية، بمعالجة بياناتك الشخصية كمراقب مستقل، مما يعني أنها تحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية وأسباب استخدامها بدلاً من Skyscanner:

• مزوّدو خدمات السفر.
• • إذا أجريت حجزًا أو قمت بعملية شراء مع أحد مزوّدي خدمات السفر على إحدى منصاتنا، فستتم مشاركة البيانات الشخصية التي ترسلها كجزء من حجزك أو عملية شرائك مع مزوّد خدمات السفر ذي الصلة (أو الجهات الخارجية التي تقدّم خدمات نيابةً عنه) حتى يمكن معالجة حجزك أو عملية شرائك. إذا وافقت على تلقي مراسلات تسويقية من مزوّد خدمات السفر أو الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص به، فسنشارك أيضًا البيانات الشخصية لهذه الأغراض. قد نفصح أيضًا عن بياناتك الشخصية لمزوّدي خدمات السفر عند الضرورة لمساعدتك في الاستفسارات أو المشكلات التي تطرحها على فريق خدمة العملاء لدينا. ستتمكن من مراجعة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بمزوّد خدمات السفر أولاً لفهم كيفية استخدام مزوّد خدمات السفر لمعلوماتك قبل إجراء الحجز أو عملية الشراء.
  • قد نشارك عنوان IP الخاص بك مع بعض مزوّدي خدمات السفر عند إجرائك لبحث عن نتائج تأجير السيارات. يتيح لهم ذلك منع الاحتيال واكتشافه، وكذلك التأكد من إتاحة نتائج الأسعار التي يشاركونها معك وفقًا للسوق المحلي الذي تتواجد فيه.
  • عند الاتصال بخدمة العملاء، قد نشارك مراسلاتك مع مزوّدي خدمات السفر المعنيين إذا كان ذلك مناسبًا.
• شركاء منع عمليات الاحتيال. لمنع عمليات الاحتيال واكتشافها، قد نشارك معلومات عنك مع مزوّدي خدمات منع الاحتيال الذين نتعاون معهم. قد نشارك أيضًا البيانات الشخصية مع مزوّدي خدمات السفر لأغراض التحقق والكشف عن عمليات الاحتيال الخاصة بهم أو الخاصة بنا.
• شركاء الإعلان. قد يتم جمع بعض المعلومات منك، بناءً على المنصة التي تستخدمها وخيارات الخصوصية التي تحدّدها، بواسطة جهات خارجية مثل المعلنين وشبكات التسويق والشركات التابعة باستخدام ملفات الكوكيز والتقنيات المماثلة. قد نتعاون أيضًا مع شركات مختارة لمعرفة المزيد عن اهتمامات مسافرينا، على سبيل المثال، من خلال تحديد كيفية تفاعل مسافري Skyscanner مع العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية أو تحسين حملاتنا الإعلانية. يمكنك معرفة المزيد من خلال سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا ووكيف يتم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض الإعلان؟
• تعاونات العلامات التجارية. عند الضرورة، سنشارك البيانات الشخصية مع جهات خارجية نتعاون معها في مبادرات مشتركة، مثل العروض الترويجية أو المسابقات. قد ترسل إليك الجهات الخارجية هذه مراسلات تسويقية إلكترونية مباشرةً (على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية)، إذا اخترت الموافقة على إرسالها.
• شركاء الولاء. عندما يتم توجيهك إلى منصة Skyscanner Perks، سنُشارك الحد الأدنى من البيانات الشخصية الضرورية (مثل عنوان البريد الإلكتروني) مع مزوّد منصة Skyscanner Perks بهدف إنشاء حساب وتوفير الخدمات ذات الصلة لك.
• الإفصاح عن المعلومات لأسباب قانونية وأسباب أخرى. سنفصح عن البيانات الشخصية عند الضرورة لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى ذات الصلة، أو باعتبارها جزءًا من صفقة أو إجراء قانوني للشركة مثل الاندماج أو التمويل أو الاستحواذ أو الإفلاس أو حلّ الشركة أو نقل أو تصفية أو بيع جميع أعمالنا أو أصولنا أو جزءًا منها. يجوز لنا أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية عند الضرورة لمنع الأنشطة غير القانونية (أو الأنشطة المُشتبه في أنها غير قانونية) أو الكشف عنها أو مقاضاة مرتكبيها، بما يشمل الاحتيال، أو عند الضرورة للرد على الطلبات الملزمة قانونًا (على سبيل المثال، من هيئات إنفاذ القانون) أو المطالبات القانونية أو لإنفاذ حقوقنا وسبل الانتصاف القانونية الخاصة بنا.
• شركات أخرى تابعة لمجموعة Skyscanner. تتم مشاركة البيانات الشخصية مع كيانات أخرى في مجموعة Skyscanner تساعدنا في تحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة وأغراض أخرى على مستوى المجموعة ككل، بما يشمل خدماتنا المقدّمة لك، وتحقيق الأمان ومنع عمليات الاحتيال، وإعداد التقارير والإدارة الداخلية. تقع هذه الشركات في البرازيل، والصين، والهند، واليابان، وسنغافورة، وإسبانيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.

تتم معالجة بياناتك الشخصية في المقر الرئيسي لشركة Skyscanner في المملكة المتحدة. قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قِبل كيانات أخرى تابعة لشركة Skyscanner (اطلع على متى تتم مشاركة بياناتك الشخصية أو يتم جمعها من قِبل جهات خارجية؟ لمعرفة مزيد من المعلومات).

نحرص على تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة في مواقع مختلفة، اعتمادًا على مكان تواجدك في العالم عند استخدامك لمنصاتنا. نستخدم حاليًا خوادم متمركزة في كل من أيرلندا وفرانكفورت وطوكيو وكندا وسنغافورة.

قد تعالج الجهات الخارجية التي نشارك بياناتك الشخصية معها بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. على سبيل المثال، عند حجز رحلة مع خطوط جوية تعمل داخل دولة معينة، فتوقع أن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى مزوّدي خدمات السفر في ذلك البلد ومعالجتها من قِبلهم.

قد لا توفر القوانين واللوائح التنظيمية المعمول بها في هذه الدول نفس مستوى حماية البيانات الشخصية التي توفرها اللوائح التنظيمية في دولتك. ومع ذلك، سنسعي إلى اتخاذ تدابير أمنية ووقائية لحماية بياناتك عند نقلها. عند الحاجة إلى نقل بياناتك الشخصية من المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى موقع خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية لا يوفر مستوى مناسبًا من الحماية لبياناتك الشخصية، سنحرص على اتخاذ تدابير أمنية ووقائية مناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية بشكل كافٍ في هذا الموقع، ويكون ذلك في معظم الأحيان من خلال تطبيق البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو الاعتماد على قواعد الشركة الملزمة المعتمدة للجهة الخارجية ذي الصلة.

إذا كان لديك استفسار حول الخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا.

الإعلانات التي قد تراها أثناء استخدام منصات Skyscanner

تتعاون Skyscanner مع مزوّدي خدمات الشبكات والتسويق التابعين، مثل Facebook ("حلول الإعلانات التابعة للجهات الخارجية") لتسويق خدماتنا والإعلان عنها على المواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة للجهات الخارجية وقياس مدى فعالية الحملات الإعلانية. تشمل هذه الأنشطة ما يلي:

• تكوين جماهير مستهدفة لإعلانات Skyscanner من أفراد آخرين لديهم خصائص مشابهة لك بناءً على المعلومات التي تحتفظ بها حلول الإعلانات التابعة للجهات الخارجية عنك؛ و
• إدراجك في "الجماهير المخصّصة" التي ستتلقى محتوى إعلانات Skyscanner.

لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات الكوكيز والتقنيات المماثلة، بما في ذلك كيفية إدارة تفضيلاتك، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا.

يمثّل الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية أولوية قصوى بالنسبة لنا. وللتأكد من أننا نحافظ على ثقافة "الأمان والخصوصية حسب التصميم"، نقدم تدريبًا شاملاً في حماية البيانات والخصوصية، بالإضافة إلى تدريب أمني لجميع موظفي Skyscanner. نواصل تطوير خدماتنا بهدف استخدام أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية اللازمة، بما في ذلك استخدام تقنيات تقليل البيانات مثل إخفاء الهوية والاسم المستعار.

لا يمكن لأي موقع إلكتروني أو تطبيق ضمان تحقيق الأمان الشامل فيما يتعلق بالبيانات، لكننا صمّمنا برنامج أمان على مستوى المؤسسة مُخصَّص للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية بأقصى درجة ممكنة. يستخدم هذا البرنامج مجموعة من التدابير الأمنية على المستوى التقني والتنظيمي والإداري وتقنيات أفضل الممارسات، اعتمادًا على نوع البيانات التي تتم معالجتها.

يحق لك أن تطلب منَّا نسخة من بياناتك الشخصية؛ لتصحيح أو حذف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛ وكذلك الحصول على البيانات الشخصية التي قدّمتها لنا بتنسيق منظم ومقروء آليًا. علاوة على ذلك، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الظروف (على وجه الخصوص، عندما لا نكون مضطرين إلى معالجة البيانات للوفاء بمتطلبات تعاقدية أو قانونية أخرى).

عندما نطلب موافقتك بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت لاحق. إذا طلبت إلغاء موافقتك بشأن معالجة Skyscanner لبياناتك، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت مسبقًا في ذلك الوقت.

قد يتم تقييد هذه الحقوق، على سبيل المثال، إذا كان سينتج عن تلبية طلبك الكشف عن بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، أو إذا طلبت منَّا حذف معلومات تتطلب منَّا التزامًا قانونيًا أو لدينا مصالح مشروعة وقوية للاحتفاظ بها.

يمكنك اتخاذ إجراءات معينة في حسابك على Skyscanner (على سبيل المثال، عرض بيانات شخصية معينة وتعديلها وإزالتها من ملفك الشخصي). يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال زيارة صفحة "تقديم طلب خصوصية البيانات" أو عن طريق مراسلة مسؤول حماية البيانات كتابيًا على العنوان التالي: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

في حال وجود أي استفسارات لم تتم الإجابة عنها بعد، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية لحماية البيانات.