Hôtel Ibaïa - Piscine & Spa
76, avenue des Mimosas, Hendaye, 64700, France
+ 131
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Fast facts
Check in from: | 15:00 |
|---|---|
Check out before: | 12:00 |
Breakfast | Breakfast available |
Pets | Pets allowed with an extra charge |
Children | Children are welcome at this hotel |
Amenities
Wi-Fi
Parking
Air conditioning
Pool
Fitness centre
Front desk 24 hour
More about Hôtel Ibaïa - Piscine & Spa
Hôtel Ibaïa - Piscine & Spa
A 1-minute walk from Hendaye main beach and harbour, Hôtel Ibaia offers a terrace and an outdoor seasonal swimming pool. There, all rooms come with a balcony and free WiFi access.
Ratings and reviews
Cleanliness4.4
Location4.6
Service4.2
Rooms4.5
Value3.8
Sleep quality4.3
Traveller reviews
Couple
Comment: 14 Jul 2025
Hotel in run-in
Hotel rather clean
Good parking access on reservation
No Canal + for a 4-star hotel
No Netflix access
Pretty good bedding
Bathroom no functional and small size VMC
Access to the very complex safe
No closet for storage
Swimming pool rather surprising seen the photos of the site!!!!
Good parking access on reservation
No Canal + for a 4-star hotel
No Netflix access
Pretty good bedding
Bathroom no functional and small size VMC
Access to the very complex safe
No closet for storage
Swimming pool rather surprising seen the photos of the site!!!!
Hotel response
Comment: 23 Jul 2025
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Ibaïa.
Je suis heureux que vous ayez apprécié la propreté des lieux, l’accès au parking ainsi que le confort de la literie, qui font partie de nos priorités pour garantir un séjour agréable.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements en chambre, l'absence de certaines chaînes TV ou de services de streaming, ainsi que vos observations sur la salle de bain, le coffre-fort et les espaces de rangement. Votre retour est important car il nous aide à identifier les axes d’amélioration.
Concernant la piscine, les visuels présentés sur notre site correspondent bien à nos installations, mais nous comprenons que l’expérience sur place puisse parfois différer des attentes ; nous allons revoir ce point pour plus de clarté.
Nous vous remercions pour votre franchise, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir les évolutions futures de l’Hôtel Ibaïa.
Bien cordialement,
Thierry Brinté
Directeur de site
Je vous remercie d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Ibaïa.
Je suis heureux que vous ayez apprécié la propreté des lieux, l’accès au parking ainsi que le confort de la literie, qui font partie de nos priorités pour garantir un séjour agréable.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements en chambre, l'absence de certaines chaînes TV ou de services de streaming, ainsi que vos observations sur la salle de bain, le coffre-fort et les espaces de rangement. Votre retour est important car il nous aide à identifier les axes d’amélioration.
Concernant la piscine, les visuels présentés sur notre site correspondent bien à nos installations, mais nous comprenons que l’expérience sur place puisse parfois différer des attentes ; nous allons revoir ce point pour plus de clarté.
Nous vous remercions pour votre franchise, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir les évolutions futures de l’Hôtel Ibaïa.
Bien cordialement,
Thierry Brinté
Directeur de site
Couple
FR
Comment: 19 Jul 2025
Very well placed but on the side.
Small very comfortable room with sober and elegant decoration.Beautiful swimming pool. Excellent location close to the beach.
But benefits 2*.
Very any lunch for the price in an ordinary setting for a 4* and toiletries low-end or non-existent.
Overpriced parking.
But benefits 2*.
Very any lunch for the price in an ordinary setting for a 4* and toiletries low-end or non-existent.
Overpriced parking.
Hotel response
Comment: 23 Jul 2025
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l’Hôtel Ibaïa.
Je suis heureux que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de l’établissement, la proximité immédiate de la plage, ainsi que le confort de votre chambre et notre piscine.
Je prends également bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner, les articles de toilette ainsi que la perception globale des prestations. Ces points seront partagés avec les équipes concernées afin de nous permettre d’ajuster notre offre en fonction des attentes de nos clients.
Concernant le stationnement, je tiens à préciser que notre parking souterrain sécurisé est proposé au même tarif que le stationnement municipal en extérieur, afin de garantir un service pratique et serein, notamment en haute saison où les places sont rares dans la ville.
Votre retour est précieux et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, pour vous offrir une expérience plus en ligne avec vos attentes.
Bien cordialement,
Thierry Brinté
Directeur de site
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l’Hôtel Ibaïa.
Je suis heureux que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de l’établissement, la proximité immédiate de la plage, ainsi que le confort de votre chambre et notre piscine.
Je prends également bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner, les articles de toilette ainsi que la perception globale des prestations. Ces points seront partagés avec les équipes concernées afin de nous permettre d’ajuster notre offre en fonction des attentes de nos clients.
Concernant le stationnement, je tiens à préciser que notre parking souterrain sécurisé est proposé au même tarif que le stationnement municipal en extérieur, afin de garantir un service pratique et serein, notamment en haute saison où les places sont rares dans la ville.
Votre retour est précieux et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, pour vous offrir une expérience plus en ligne avec vos attentes.
Bien cordialement,
Thierry Brinté
Directeur de site
Couple
FR
Comment: 29 Jun 2025
Exceptional location in Hendaye Beach.
Very nice establishment (swimming pool, parking, elevator, animal-friendly); welcoming and efficient staff.
Studio bedding is not up to standard.
Studio bedding is not up to standard.
Hotel response
Comment: 2 Jul 2025
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre établissement ainsi que la qualité de nos équipements et de l’accueil de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie des studios, un point sur lequel nous restons attentifs afin d’améliorer continuellement le confort de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Ibaia.
Laura Guidolin
Adjointe de direction
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre établissement ainsi que la qualité de nos équipements et de l’accueil de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie des studios, un point sur lequel nous restons attentifs afin d’améliorer continuellement le confort de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Ibaia.
Laura Guidolin
Adjointe de direction
Family traveller
Comment: 9 Jun 2025
Truly terrible customer service
In my experience, negatrive Tripadvisor reviews are often a reflection of the customer's particular experience or specific issues rather a comprehensive overview of a hotel. This hotel, however, is the exception: it is an overall terrible experience and should be avoided if at all possible. There are many good alternatives in Hendaye and the region which I recommend researching.
Almost all of the staff we interacted with did not seem interested in the quality of our stay but instead focused of reprimanding (!) us for a simple quries or pointing out to a litany of rules of the hotel. We did not feel welcome during our stay and would never return.
Almost all of the staff we interacted with did not seem interested in the quality of our stay but instead focused of reprimanding (!) us for a simple quries or pointing out to a litany of rules of the hotel. We did not feel welcome during our stay and would never return.
Hotel response
Comment: 17 Jun 2025
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback, even though we are truly sorry to read that your experience with us fell far short of your expectations.
We sincerely regret that you felt unwelcome during your stay. This is clearly not the experience we strive to deliver, as the comfort and satisfaction of our guests are at the heart of our daily efforts. While we do have guidelines in place to ensure a peaceful and safe environment for everyone, they should never come at the expense of kindness or attentiveness.
Please rest assured that your comments have been taken very seriously and shared with our team in order to reflect and improve. We are genuinely sorry that your interactions did not reflect the level of hospitality that so many of our guests regularly highlight.
We thank you again for your feedback and hope you find future stays in the region that bring you the comfort and welcome you are seeking.
Kind regards,
Laura Guidolin
Assistant Manager
Thank you for taking the time to share your feedback, even though we are truly sorry to read that your experience with us fell far short of your expectations.
We sincerely regret that you felt unwelcome during your stay. This is clearly not the experience we strive to deliver, as the comfort and satisfaction of our guests are at the heart of our daily efforts. While we do have guidelines in place to ensure a peaceful and safe environment for everyone, they should never come at the expense of kindness or attentiveness.
Please rest assured that your comments have been taken very seriously and shared with our team in order to reflect and improve. We are genuinely sorry that your interactions did not reflect the level of hospitality that so many of our guests regularly highlight.
We thank you again for your feedback and hope you find future stays in the region that bring you the comfort and welcome you are seeking.
Kind regards,
Laura Guidolin
Assistant Manager
Family traveller
Comment: 15 Apr 2024
Stayed in: Apr 2024
Very lovely staff
I wanted to thank the staff at Ibaia as they were so lovely with us during our stay. One day at breakfast they had run out of bacon, my children were disappointed but within less than 10 minutes they brought out a large bowl just for them.
Also, a huge thank you to Barbara who is just the most wonderful receptionist. She made us feel so welcome. My children loved her so much. This was our second stay here in the residences. It’s beautiful since the renovations.
Also, a huge thank you to Barbara who is just the most wonderful receptionist. She made us feel so welcome. My children loved her so much. This was our second stay here in the residences. It’s beautiful since the renovations.
Hotel response
Comment: 17 May 2024
Dear Gemma,
I'd like to thank you for your complimentary post, and especially for highlighting the friendliness and professionalism of my teams. Customer care is our spearhead and reading your satisfaction confirms us in our choice of profession.
Thank you again and I hope to see you soon
Yours sincerely
Florence Saby
Site Manager
I'd like to thank you for your complimentary post, and especially for highlighting the friendliness and professionalism of my teams. Customer care is our spearhead and reading your satisfaction confirms us in our choice of profession.
Thank you again and I hope to see you soon
Yours sincerely
Florence Saby
Site Manager
Excellent location
76, avenue des Mimosas, Hendaye, 64700, France|1.84 km from city centre
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Transportationwithin 2.02 km
Check in and check out
Check in from:
15:00
Check out before:
12:00
Good to know
Children are welcome at this hotel
9 years old and under
Free
2 years old and under
Free
Pets allowed with an extra charge
Breakfast available
Breakfast options
Continental breakfast
Breakfast price
Please contact hotel for price information
Piscine Extérieure is closed from Fri 31 Oct 2025 until Fri 01 May 2026 Please note that the health pass is required to access the SPA.
This hotel accepts the following payment methods:
Cash
Hôtel Ibaïa - Piscine & Spa: FAQs
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